Права пассажиров при задержке и отмене рейсов

admin's picture

Даже если Вы опытный путешественник, так или иначе, Вам приходится сталкиваться с задержкой или отменой рейсов. Здесь представлена информация о правах авиапассажиров, если их рейс отменен или задержан.

Отмененные рейсы
Если Вы забронировали рейс напрямую в авиакомпании, то помощь, которая Вам может быть оказана, будет зависеть от длительности задержки рейса и от того, куда Вы
Даже если Вы опытный путешественник, так или иначе, Вам приходится сталкиваться с задержкой или отменой рейсов. Здесь представлена информация о правах авиапассажиров, если их рейс отменен или задержан.

Отмененные рейсы
Если Вы забронировали рейс напрямую в авиакомпании, то помощь, которая Вам может быть оказана, будет зависеть от длительности задержки рейса и от того, куда Вы направляетесь.

Перелеты в пределах Евросоюза
Если Ваш рейс был отменен или задержан более чем на 2 часа, Ваша авиакомпания должна предоставить Вам определенные услуги. Несмотря на причину, вызвавшую задержку рейса, Вам обязаны предоставить эту помощь. Вы имеете на это право без временных ограничений, и Ваша авиакомпания должна позаботиться о том, что Вам необходимо, пока Ваш рейс не будет возобновлен. Обычно авиакомпании оплачивают все необходимое в разумных пределах,поэтому не надейтесь на дорогие отели, питание или алкоголь. Авиакомпания должна предоставить Вам:

  • Возможность отправить пару имейлов или позвонить
  • Питание
  • Напитки
  • Размещение в отеле, если Ваш рейс задержан до следующего дня
  • Транспорт до и из отеля

Задержка рейса на более чем 5 часов
У Вас есть выбор не лететь этим рейсом. Также Вы можете получить свои деньги на обратный билет и вернуться в первоначальное место отправления.

Задержка рейса более чем на 3 часа
В случае если Ваш рейс задержан более чем на 3 часа, Вы имеете право потребовать компенсацию в размере 250-600 €. Это зависит от протяженности перелета. На сегодняшний день Вы можете потребовать компенсацию, если Ваш рейс был задержан из-за технических неполадок, таких как обычный износ самолета, так же как и неисправность отдельных элементов. Задержки рейсов, вызванные непредвиденными обстоятельствами, находящимися за пределами влияния авиакомпании, такие как забастовки или экстремальные погодные условия, не позволят Вам потребовать компенсацию за задержанный рейс. Однако, чрезвычайные обстоятельства, вызвавшие отмену рейса, дают Вам право на получение услуг и помощи от авиакомпании, таких как напитки, питание и проживание в отеле. А также Вы можете получить помощь по взысканию компенсации на claimflights.com.
Перелеты за пределами Евросоюза
Ваши права авиапассажира, в случае если Ваш рейс отменен или задержан за пределами Евросоюза, зависят от сроков и условий договора с авиакомпанией. Большинство авиакомпаний предложат Вам выбор между возвратом денежных средств и рейсом позже. Некоторые авиакомпании, вероятно, предоставят Вам напитки и размещение в отеле, и Вы сможете подать заявку на компенсацию позднее. Очень важно сохранить все чеки и позаботиться о минимальных тратах.
Требование компенсаций
Если вы хотите потребовать компенсацию, напишите в Ваше турагентство или в службу по работе с клиентами Вашей авиакомпании. Приложите копии Вашего авиабилета и чеки на дополнительные расходы, на которые вам пришлось пойти, чтобы наглядно предоставить сумму денег, которую вы бы хотели получить обратно. Попытайтесь договориться о возврате денег с Вашим агентством или авиакомпанией до того, как прислать им чеки и билеты. Также убедитесь, что у Вас сохранена вся переписка с агентством и авиакомпанией, на случай если придется обратиться в суд.
Если Вы не можете договориться с авиакомпанией, свяжитесь с представительством воздушной авиации Вашей страны, чтобы получить содействие в данном вопросе. Если Вы так и не добились результатов, Вы можете рассматривать вариант взыскания компенсации через суд или напрямую связаться с нами – claimflights.co.uk.

выдающийся

Rating star

Мы уже получили большое количество компенсаций за задержанные рейсы для наших клиентов и они нами довольны. Посмотрите, как наши клиенты нас оценили: 4.97 звёздочек из 0 оценок

TRUSTPILOT